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在这种情况下，消费者可以依据中国的消费者权益保护法律来维护自己的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买或者使用商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及公平交易的权利。如果商家存在虚假宣传或者故意不提供商品，消费者可以要求商家承担责任。
首先，消费者应当与商家进行沟通，了解具体的情况并寻求解决问题。如果商家仍然拒绝发货且无法给出合理的解释，消费者可以通过以下几个步骤来维护自己的权益：
向天猫平台投诉：消费者可以通过天猫平台的客服或投诉系统，反映商家缺货不发货的问题。天猫作为第三方平台，有责任监督商家的行为，确保消费者的合法权益得到保护。
申请退款：如果天猫国际一直不发货，消费者可以在天猫平台的订单中申请退款。按照规定，消费者有权在收到货物前提出退款要求。
向消费者协会投诉：如果通过天猫平台无法解决问题，消费者可以联系当地消费者协会进行投诉。消费者协会可以提供咨询服务、协助调解纠纷等帮助。
法律途径：如果上述方式都不能解决问题，消费者可以考虑通过法律途径解决纠纷。可以委托律师发函给商家，要求其履行合同义务；或者直接向人民法院提起诉讼，要求赔偿损失。
值得注意的是，消费者在采取行动之前应收集和保留相关证据，如聊天记录、订单信息、付款凭证等，以便在需要时能够证明自己的主张。同时，消费者也应当留意相关的诉讼时效问题，确保在法定时效内提起诉讼。
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