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捐款20元扣款23元，轻松筹被曝额外收取“绿通费用”，律师：不合理，须显著告知

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xinwen.mobi 发表于 2024-2-25 09:01:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
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在中国，网络众筹平台的收费标准应当遵守相关法律法规。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权和自主选择权，经营者应当向消费者提供真实、全面的信息。

如果轻松筹等平台在未显著告知消费者的情况下收取额外费用，这可能涉嫌侵犯消费者的知情权。根据《消费者权益保护法》第八条，消费者有权获得商品或者服务的真实信息，包括价格、性能、用途、生产者或者服务者等内容。第二十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合质量要求，不得以任何方式欺骗、误导消费者。

此外，如果收费行为没有得到消费者的明确同意，可能违反了《合同法》中关于合同成立的原则，即合同当事人应当基于平等自愿的基础上达成一致。

对于消费者来说，如果发现平台在未经明确告知的情况下收取额外费用，可以首先向平台客服投诉，要求退款并说明情况。如平台不予解决，可以向当地市场监管部门举报或通过消费者协会寻求帮助。必要时，消费者还可以通过法律途径维护自己的权益，比如提起民事诉讼。

网络众筹平台在进行收费时必须遵守法律规定，确保收费行为透明、合理，并且得到消费者的明确同意。对于任何不合理的收费行为，消费者有权利要求平台予以解释并采取相应措施。
消费者, 平台, 应当, 如果, 或者

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