更隐蔽的电商“新套路”如何破

xinwen.mobi · 发表于 2025-11-20 15:04:34

现在的电商套路，早就不是那种“图片是天使，实物是魔鬼”的低端玩法了。各种新技术、新花样层出不穷，把人绕得晕头转向。下面就来扒一扒那些更隐蔽的坑，再聊聊怎么躲开它们。

AI换脸，真假难辨
直播间里那个卖力推销的“网红”或者“权威专家”，没准儿根本不是真人。有些商家直接用AI技术，把名人的脸换到普通人身上，嘴型还对得严丝合缝，大讲特讲产品用了有多神奇。这就算是虚假宣传，因为那张脸和那些所谓的“亲身体验”，全是假的。还有那种“卖惨助农”的戏码，也是用AI搭建出来的假场景，博取同情心，其实卖的货可能跟助农没半毛钱关系。

遇到这种情况，多个心眼。看到主播的脸有点僵硬，或者表情不太自然，就得警惕。尤其对那些说得天花乱坠的功效，别急着上头。根据新规定，用AI生成的人物直播，必须得标清楚是“AI生成”。如果发现没标，可以向平台举报。下单前，去商品的详情页仔细看看介绍和用户评价，别光听主播一个人忽悠。

假图碰瓷，商家喊冤
这招是一些“羊毛党”的新玩法，专门对付商家。他们买了东西后，用AI软件生成几张图片，比如把完好的水果“P”上霉斑，给新衣服“画”个破洞，然后拿着这些假图去找商家，要求“仅退款，不退货”。很多商家为了减少麻烦，只能自认倒霉，钱货两空。这甚至催生出了黑灰产，有人专门收费教这个，或者帮人“代退”。

如果开店，遇到买家发来的问题图片，可以多看看。那些瑕疵如果看着特别规整、不自然，比如腐烂的痕迹分布得太均匀，就很可能是AI生成的。可以要求买家提供更多角度、连贯的视频来验证。目前很多平台也在调整规则，把“仅退款”的处理权更多交还给商家，让商家自己根据情况来判断。

规则套路，防不胜防
有些促销活动，看起来简单直接，其实里面藏着弯弯绕。比如“多买多省”，等下单后想退掉其中一件，才发现有个隐藏条款写着“不可拆单退货”。还有“限时秒杀”倒计时，制造紧张气氛，让人来不及细看就冲动下单。另外，一些直播间引导加微信、进群，搞所谓的“私域直播”，脱离了平台监管，后面出了问题，可能连证据都找不到。

对付这些套路，可以养成几个好习惯。买之前，先把优惠券怎么用、定金怎么退、保价多久这些关键条款看明白。对于“全网最低价”这种话，别太当真，用比价软件查查历史价格就清楚了。最重要的，无论主播怎么吆喝，都坚持在正规电商平台内完成交易，绝不点任何陌生链接或私下转账。对那些引导去微信、微信群交易的，要特别警惕。

维权留痕，善用新规
现在的电商套路越来越隐蔽，维权确实比过去麻烦点。但也不是没法子，关键在于一个“留”字。

从进入直播间开始，就可以留个心眼。把主播介绍产品、做出承诺的关键片段录个屏，商品详情页、活动规则也截个图。跟客服的聊天记录，无论是文字还是语音，都保存好。订单页面、支付凭证、快递单号，这些就不用说了，都是维权的基本证据。

万一真碰上问题，先找商家协商，态度可以坚决点。商家不给解决，就通过购买平台的官方渠道投诉，上传留好的证据。平台处理不了，就去“全国消协智慧315平台”或者打12315电话投诉。好消息是，从2026年2月起，有两部新规定开始施行，对自动续费要提前提醒、AI直播必须标识、私域直播也得管等都做了明确要求。维权的时候，可以理直气壮地引用这些新规定。

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